Garantia

Garantia

  • Ao comprar a madeira preservada "AMARU" de propriedade da Plantar Empreendimentos e Produtos Florestais ltda, doravante denominada PLANEP,o comprador original do produto recebe este Garantia Limitada, o qual cobre o uso do AMARU contra defeitos de fabricação detectados após o seu recebimento e contra a incidência de outros agentes aqui discriminados, respeitadas a sua devida utilização e a forma de conservação, de acordo com as especificações descritas adiante.
  • A tabela abaixo indica os tipos de AMARU® preservado, suas condições de uso, aplicações e tempo de garantia:

    TABELA DE USOS E APLICAÇÕES DO AMARU®

    Condições de uso da madeira Aplicações Período de Garantia
    Para uso interno ou externo, sem contato com o solo, água doce ou salgada. Lambris internos, estruturas de telhados, vigas, montantes de paredes, pisos, parapeitos e estruturas aéreas de decks, móveis de jardin, fechamento de paredes externas, treliças as e telhas. 15 anos
    Para uso externo em contato permanente com o solo. Pilares de decks, pergolados, quiosques, mourões de cerca e curral. 15 anos
    Para uso externo em contato permanente com o solo na forma meio log ou lasca. Pilares de decks, pergolados, quiosques, mourões de cerca e curral. 10 anos
    Para uso externo com respingos de água salgada. Pisos vingamentos e parapeitos, sujeitos a respingos de água do mar. 15 anos
    Para uso externo em contato permanente com o solo e água doce. Contenção de margens, pilares de marinas ou decks imersos em água doce. 15 anos
    Para uso externo em contato permanente com água salgada. Pilares, estacas ou contenções marítimas. 15 anos
  • A presente garantia é fornecida unicamente em caso de falhas de imunização do AMARU. A imunização, a título de esclarecimento, é realizada em Autoclave, onde a madeira recebe uma substância química (CCA), que garante a sua durabilidade, O processo protege as camadas externas da madeira contra a ação dos organismos xilófagos (cupins, fungos, bactérias), de modo a impedir a penetração dos mesmos e posterior infiltração nos tecidos lenhosos das camadas internas. Tudo é realizado dentro dos parâmetros da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Em face disso, o AMARU possui garantia contra quaisquer danos causados por agentes biológicos de deteriorização, que podem tornar a madeira estruturalmente inadequada para a aplicação para a qual ela foi adquirida.
  • Considerando o sistema de imunização previsto nas normas da ABNT, a Plantar recomenda, diante da necessidade do cliente, que o AMARU seja adquirido já com as modificações necessárias ao fim que se destina, ou seja, furado, cortado, serrado, em forma de lascas, lixado, etc, tudo visando a imunização correta e a durabilidade da madeira,
  • De acordo com o que preceituam as normas da ABNT,no processo de preservação da madeira, as substâncias ou formulações químicas aplicadas somente atingem asua parte externa(alburno), não sendo aconselhável, portanto, a exposição do cerne (núcleo). Neste caso, a Plantar não responderá pela troca do produto, bem como pelos danos causados por este uso inadequado, principalmente porque a exposição do cerne ou qualquer tipo de abertura que o atinja, possibilitará a ação, sobre ele, de agentes biológicos nocivos.
  • A Plantar não se responsabiliza pela utilização inadequada dos seus produtos, devendo o adquirente tomar todas as medidas cabíveis que envolvem a instalação dos produtos, valendo informar e registrar a existência de normas técnicas expedidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT),quanto a utilização da madeira na construção civil e em outras circunstâncias, situações em que a Plantar se exime de qualquer responsabilidade.
  • EM RESUMO, NÃO TERÁ COBERTURA DE GARANTIA, A MADEIRA QUE:
    • Tenha sofrido danos durante o transporte.
    • Tenha recebido mal uso, esforços indevidos, ou qualquer outro tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa ou tenha se acometido de defeitos ou desqastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim.
    • Sofrer danos causadospor acidentes, quedas, sinistros, agentes da natureza não citados nesta garantia.
    • Não obedecer às normas técnicas de instalação, como no caso da construçâo civil que possui suas regras próprias.
    • Sofrer algumas modificações por terceiros (exemplo: serrada, cortada).
    • Sofrer desgaste natural pela sua utilização.
  • É missão da Plantar Empreendimentos e Produtos Florestais Ltda primar pela satisfação e o bem-estar de seus clientes, prestando, sempre que requisitada, de forma clara e em tempo desejável, todas as informaçoes ou esclarecimentos necessanos sobre o seu produto AMARU.
  • Reclamações de defeitos constatados durante o prazo de garantia só serão atendidas mediante aapresentação deste Termo, além do documento fiscal de venda e só após a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do sinistro reclamado, devendo o cliente entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (31 ) 3290.4536 ou no endereço da PLANEP na Av.Raja Gabáglia, n°138O, bairro Santa Maria, CEP 30380-090, Belo Horizonte, MG,Brasil.
  • Como as despesas oriundas do transporte (frete), acondicionamento, carregamento e descarregamento, correrão por conta única e exclusiva do cliente, o mesmo também será responsável pelos riscos conseqüências daí advindos.
  • Constatados os problemas, após avaliação e julgamento de um técnico especializado e devidamente autorizado, a PLANEP limita-se a realizar a reposição dos produtos irregulares, devendo todo custo oriundo de transporte, acondidonarriento, carregamento e descarregamento ser suportado pelo cliente.
  • A Plantar Empreendimentos e Produtos Florestais Ltda poderá, a seu exclusivo critério, realizar testes de DNA na madeira supostamente defeituosa, visando comprovar ser o mesmo material genético do AMARU
  • A presente garantia limita-se ao produto fornecido, não se responsabilizando a Plantar Empreendimentos e Produtos Florestais ltda pelos danos. causados a pessoas, terceiros, a outros equipamentos, seja por falha de instalação seja por falta dos cuidados necessários, bem como por outros danos aqui não citados, se eximindo de qualquer reparação a partir da entrega do produto ao cliente.
  • A empresa reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar tais modificações nos produtos em estoque ou já vendidos.
  • Para sua tranquilidade, preserve este Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso. Em caso de dúvida ou para esclarecimentos adicionais, nossa Central de Atendimento estará a sua inteira disposição.